Informativa sui Resi e Diritto di Recesso
1. Diritto di Recesso per il Consumatore
Ai sensi dell'art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni.
Per offrire la massima garanzia e serenità ai nostri clienti, DolcePosture estende convenzionalmente tale diritto a 30 giorni solari a decorrere dalla data di ricezione fisica del prodotto (Vitalità Totale Complex) o dalla data di prenotazione della consulenza posturale.
2. Condizioni per l'Esercizio del Recesso sul Prodotto Botanico
Per poter usufruire del rimborso completo relativo a Vitalità Totale Complex, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Il flacone deve risultare integro, non manomesso nel sigillo di sicurezza igienico e conservato nella confezione originale completa;
- Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per motivi igienici e di tutela della salute qualora il sigillo di garanzia della confezione dell'integratore alimentare sia stato rimosso o aperto dopo la consegna.
3. Recesso e Annullamento delle Sessioni di Consulenza
Per le prestazioni professionali individuali (Valutazione Posturale 1-to-1 con Matteo Rossi), il cliente può richiedere lo spostamento o il recesso con rimborso integrale fino a 24 ore prima dell'orario fissato per l'appuntamento. Una volta che la sessione sia stata integralmente eseguita con il consenso espresso del cliente, il diritto di recesso non è più esercitabile ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
4. Procedura di Richiesta di Reso
Per attivare la pratica di recesso, è sufficiente seguire questa semplice procedura:
- Inviare un'email all'indirizzo [email protected] indicando: nome, cognome, numero di telefono e recapito della spedizione;
- Il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni e l'indirizzo della sede logistica per la spedizione di rientro;
- Imballare accuratamente il flacone integro e affidarlo al corriere preferito con spedizione tracciabile.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Ricevuto il collo e verificata l'integrità del bene, DolcePosture provvederà al rimborso dell'intero importo corrisposto entro 14 giorni di calendario. Il rimborso verrà eseguito mediante bonifico bancario (fornendo codice IBAN intestato al cliente) o con riaccredito sullo stesso strumento di pagamento originariamente utilizzato.